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支付方式

購物說明 – 購物常見問題


Q1.購物流程說明
eFAb 提供您簡單又安全的購物流程,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。
第一次購物:
選擇商品→加入購物車中→結帳→出現會員登入畫面→填寫資料註冊或是FACEBOOK連結登入→選擇付款方式→確認付款→訂單成立完成購物
非第一次購物:
選擇商品→加入購物車→結帳→出現會員登入畫面→會員登入→選擇付款方式→確認付款→訂單成立完成購物
※提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

購物流程圖

Q2.目前提供哪些付款方式?
目前提供付款方式有兩種:

  1. 『線上信用卡支付』, 除了美國運通卡和銀聯卡,其他台灣或海外發行之 VISA、Master Card、JCB 信用卡均可使用。
  2. 『非即時支付方式 – ATM轉帳,匯款』

附註:為提提供更穩定安全的購物環境,eFAb提供信用卡付款服務功能,本系統是透過兆豐銀行與國際刷卡組織直接串接,採取更高標準的作業流程。刷卡過程您的卡號全程加密,相關卡號資訊也完全不會留存在 eFAb資料庫,確保您的交易安全。

 

Q3. 如何查詢目前訂單的處理情況?
請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。

 

Q4. 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸,或是合併訂單免運費呢?
如欲修改訂單請多多利用「取消訂單DIY功能」:先取消新訂單,再重新下單即可。
為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,在您進入購物車結帳頁面時,eFAb特別以視窗說明:「訂單送出後無法接受修改」,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品。
如您目前的訂單狀態為「處理中」,建議您可立即取消訂單重新訂購,請至「會員登入」登入後於相關訂單,點選「我要取消」,再重新訂購正確商品即可。提醒您,若您取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主!
若訂單已進入備貨程序,請恕無法取消訂單申請。

訂單處理機制流程

 

Q5. 如何計算「七天鑑賞期」?
根據消費者保護法之規定,eFAb提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。
例如,完成簽收的時間是12/20,其七天鑑賞期起訖日即為12/21~12/27。您如欲辦理退貨需於「12/27前」至「會員登入」提出退貨申請。
提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。

  1. 退回時,商品不全或已裁剪。
  2. 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印……等非eFAb商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。
  3. 超過七天鑑賞期。

關於退貨與退款資訊,請參考:退換貨及退款

 

 

購物說明 – 發票相關問題


Q1. 發票開立時間?
7天鑑賞期後,7-10 天以掛號寄出。

 

Q2. 商品猶豫期間內辦理退貨,但沒有發票那該怎麼辦?

  1. 若您選擇「二聯式發票」,無需附回發票,原消費產生之紙本發票將於退貨完成後自動作廢,並將依退貨後實際訂購商品重新開立發票。
  2. 若您為三聯式發票或指定隨貨之二聯式發票,請將發票連同退貨一併退回,發票如已遺失請洽eFAb客服中心,索取退貨折讓單,完成填寫後隨退貨一併寄回即可。

二聯式發票請於紅框處填寫訂購人姓名/身份證字號/地址,三聯式發票請於紅框處填寫公司名稱/統一編號/地址並加蓋統一發票章。

 

Q3. 發票可以指定日期或開立其它品名嗎?
因eFAb發票採用系統化自動開立,因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。

 

Q4. 購物發票,是否可開立為多張發票?
因eFAb發票採用系統化自動開立,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。

 

Q5. 訂單已申請發票,退貨後如何索取餘額發票?
三聯式或隨貨附上之二聯式本紙本發票,如需辦理退貨時,需將紙本發票隨貨退回。
訂單餘額發票將在完成退款後,七個工作天內開立並以E-mail通知您,並將於開立後七個工作天內將訂單餘額發票以平信寄出。