Q1. 如何辦理退換貨？
為簡化及加速取得適合商品的流程，eFab提供簡易的退貨處理，但是必需是包裝完整情況下，才准許退貨申請，若收到退貨之商品有未裝完整情況下，賣家可予以扣部份款項。
目前針對有問題(瑕疵品)部份，提供退貨或補貨處理，必需在線上申請辦理退換貨或瑕疵商品判斷，由eFab平台判斷是否瑕疵品，若為瑕疵品再依買家及賣家雙方討論後，看是要進行補貨或是直接辦理退貨處理。
所有退貨商品，一筆訂單有多個倉庫出貨時，可分批依倉庫到貨的7日鑑賞期進行線上退貨申請。
申請方式：請您登入eFab會員中心訂單查詢中點選「我要退貨」，取得退貨代碼，列印退貨單(送件地址、收貨人、取貨地點、對應人員等資訊)，並將商品完成包裝妥當後，將退貨單貼在包裝商品包裝上，提供物流運送，由賣家通知原物流中心取退貨商品，再通知買家於取貨時間，並請買家保留宅配單據，直到退貨退款完成。
成衣部份，由於是客製化訂單，故依買家、賣家雙方議論後的結論再行處理。
提醒您，如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，仍將於退貨退款時加計原訂單物流費；若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回。
Q2. 退款方式及退款時間
收到退款完成的email通知後，請您撥空至eFab官網於「會員登入」登入後進行相關查詢確認。
※ 帳號填寫注意事項：
1. 填寫退款帳號時請注意：刷卡一律以原卡片進行退刷，若匯款部份，則請填寫存褶帳號，提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
2. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。
3. 中華郵政（代碼700） 帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】。
Q3. 發票遺失是否仍能辦理退換貨？
※ 如您購物後己索取發票，發票請連同退貨商品一併寄回，請務必妥善保存您的購物發票，以免影響您的退款進度喔。
※ 如發票遺失，請洽客服人員索取【退貨折讓單】，並以A4紙將折讓單印出後，於紅框線處"簽名或蓋章"， 連同退貨商品一併寄回；
二聯式發票：請詳填購買人之姓名、身份證字號、地址（請小心填寫，如有塗改請重列印新書寫喔）；
三聯式發票：請加蓋公司發票章並填寫退貨金額後自行留存第三、四聯。
Q4. 我收到發票，但是統編有錯或漏開怎麼辦？
請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票，並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭及寄回地址即可。
Q5. 什麼情況無法辦理退貨？
Q6. 為什麼我已取貨或商品已送達簽收，但無法申請辦理退貨？
由於您取貨或商品簽收後約需24~48小時，物流商才會回覆eFab您已完成取件的訊息，故煩請於取件或簽收後稍等48小時再上網申辦退貨，不便之處敬請見諒！
如超過48小時仍未能於線上自行申請退貨，煩請您再於「訂單查詢」中於相關訂單留言詢問，客服人員將儘快為您查詢並回覆。
Q7. 關於加價購商品退貨辦理規則。
※ 如您退貨後訂單餘額不足加價購優惠限制，加價購商品將以原價計。
※ 如您購買的商品與加價購商品為同品項，且又產生退貨需求時，退貨認定將以加價購商品優先認列退貨。
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