Q1. 可選擇的配送方式有那些？
國內一律由黑貓、郵局及新竹物流寄送，國外需要先集貨後才能寄送及報關。
Q2. 請問運費如何計算？
運費區分布料、成衣及樣布卡，計算方式如下表格，請依網站不定期公告之行銷活動為依據（唯訂單金額恕無法合併計算）。
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結帳品項 |
布料、成衣 |
樣布卡 |
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貨運 |
新竹 |
郵局 or 黑貓 |
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費用
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成衣件數 |
布料公斤數 |
外加運費 |
貨運公司 |
樣布卡 |
外加運費 |
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1 ~ 20 件 |
1 ~ 10 公斤 |
$160 |
郵局 |
1 ~ 20 pcs |
$80 |
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21 ~ 40 件 |
11 ~ 20 公斤 |
$190 |
黑貓 |
21 ~ 100 pcs |
$120 |
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41 ~ 60 件 |
21 ~ 30 公斤 |
$220 |
黑貓 |
100 pcs 以上 |
$160 |
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61 ~ 80 件 |
31 ~ 40 公斤 |
$250 |
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81 ~ 100 件 |
41 ~ 50 公斤 |
$280 |
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|
101 ~ 120 件 |
51 ~ 60 公斤 |
$310 |
||||
|
121 ~ 140 件 |
61 ~ 70 公斤 |
$340 |
||||
|
141 ~ 160 件 |
71 ~ 80 公斤 |
$370 |
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|
161 ~ 180 件 |
81 ~ 90 公斤 |
$400 |
||||
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181 ~ 200 件 |
91 ~ 100 公斤 |
$430 |
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※ 外島皆不配送
Q3. 國際訂單運費計算方式
國際訂單必需先集貨到eFAb物流中心，再由物流中心運送到買家指定的目的地國家／地區。國際訂單區分國內運費、國際運費及目的地國家／地區的關稅費用，所有費用皆由買家負擔。
國內運費：
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結帳品項 |
布料、成衣 |
樣布卡 |
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貨運 |
新竹 |
郵局 or 黑貓 |
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費用
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成衣件數 |
布料公斤數 |
外加運費 |
貨運公司 |
樣布卡 |
外加運費 |
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1 ~ 20 件 |
1 ~ 10 公斤 |
$160 |
郵局 |
1 ~ 20 pcs |
$80 |
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21 ~ 40 件 |
11 ~ 20 公斤 |
$190 |
黑貓 |
21 ~ 100 pcs |
$120 |
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41 ~ 60 件 |
21 ~ 30 公斤 |
$220 |
黑貓 |
100 pcs 以上 |
$160 |
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61 ~ 80 件 |
31 ~ 40 公斤 |
$250 |
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81 ~ 100 件 |
41 ~ 50 公斤 |
$280 |
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101 ~ 120 件 |
51 ~ 60 公斤 |
$310 |
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121 ~ 140 件 |
61 ~ 70 公斤 |
$340 |
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141 ~ 160 件 |
71 ~ 80 公斤 |
$370 |
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161 ~ 180 件 |
81 ~ 90 公斤 |
$400 |
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181 ~ 200 件 |
91 ~ 100 公斤 |
$430 |
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國際運費：
快遞：４５公斤以下
空運：４５公斤以上，基本空運費用NT$１,７００，會依重量再增加
海運：４５公斤以上，基本海運費用NT$５,０００，會依重量再增加
３,０００ 公斤以上，可安排小櫃運送，基本貨櫃費用NT$１５,３４０
６,０００～７,０００ 公斤以上，可安排大櫃運送，基本貨櫃費用NT$１６,７４０
運費價目表：基本表格，會依目的地國家／地區而有所不同，此費率採用浮動費用，請參考eFAb國際運費參考表。
燃料稅：運費總金額＊１９％。
關稅費用：由依目的地國家／地區不同而有所不同，且會由國際快遞公司先行向買家收取費用後，才能進行通關及取貨。
※ 以上各項付款方式如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，仍將於退貨退款時加計原出貨訂單金額之物流費。
※ 國外買家一律由買家負擔運費
Q4. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
修改訂單：訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單
取消訂單：訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單，由「會員登入」登入帳號→進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！
Q5. 台灣外島地區可以寄送嗎？
樣布寄送：台灣外島將以黑貓配送。
以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務：宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)，台東縣-蘭嶼(全)。
一般貨物寄送：以新竹物流配送。
澎湖、金門：有收、送貨服務
綠島、蘭嶼：只配送至本島的船公司，無收貨服務
琉球鄉：有配送服務，收貨需自行送至代辦站 (聯絡人0952-664775林先生)
連江縣(馬祖)無提供收、送貨服務
Q6. 國際訂單運送時間
國際訂單由於需要集貨及報關，故以集貨完成後，再寄送，運費方面，一徑由買家負擔。
Q7. 國際訂單運送方式
國際訂單必需先集貨到eFAb物流中心，再由物流中心運送到買家指定的目的地國家／地區。國際訂單區分國內運送、國際運送及目的地國家／地區的關稅費用，所有費用皆由買家負擔。
國內運送：
樣布卡：以黑貓寄送到eFAb物流中心
一般貨物寄送：以新竹物流配送。
國際運送：
４５公斤以下：以DHL、FedEx 運送
４５公斤以上：可安排空運、海運。
海運：３,０００ 公斤以下安排散櫃。
３,０００ 公斤以上安排整櫃。
Q8.訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
布料訂單常態的出貨時間為：今天下單，7天~10天收到商品。但請務必注意：週日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。
成衣訂單由於製作時程，故交易時間會以下單日+ 7 天再加上製作日程後寄出，會於訂單完成時，告知最晚寄出時間。
原則上eFab週二至週五收單截止時間為每日am10:00，超過am10:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中。
※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準
Q9. 想了解訂單的包裹配送到哪？
煩請直接進入訂單系統查詢。
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